Надежные гарантии и прозрачные условия возврата

Гарантийные обязательства

Компания Generian осуществляет свою деятельность как авторизованный дилер ведущих мировых брендов силового оборудования. Этот статус гарантирует нашим клиентам поставку только оригинального, сертифицированного оборудования, на которое распространяется официальная гарантия производителя.

Наши гарантийные обязательства:

• Официальная гарантия: На все поставляемое оборудование (дизельные и бензиновые генераторы, электростанции) действует гарантия заводов-изготовителей.

• Собственная продукция: На дизельные приводы и дизельные мотопомпы собственного производства предоставляется гарантия от 12 до 24 месяцев.

• Сервисное обслуживание: Мы обеспечиваем полномасштабное гарантийное и послепродажное обслуживание силами сертифицированных специалистов.

Условия возврата и обмена

Правовые отношения в области возврата и обмена товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 N 2300-1).

Поскольку покупка совершается дистанционно (через интернет-магазин), действуют следующие правила:

1. Товар надлежащего качества.
   Генераторы и профессиональное электрооборудование относятся к категории технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Такие товары не подлежат обмену и возврату при условии, что они исправны, не имеют дефектов и подходят покупателю по техническим характеристикам.

   Исключение: Если вы обнаружили недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право вернуть товар в течение 15 дней со дня передачи.

2. Товар ненадлежащего качества (брак).
   Если в процессе гарантийного срока был обнаружен заводской дефект или поломка, возникшая не по вине покупателя, мы организуем:

   • Диагностику оборудования в авторизованном сервисном центре.

   • Ремонт, замену или возврат денежных средств согласно действующему законодательству.

Как вернуть или обменять товар?

1. Свяжитесь с нами по телефону, указанному в вашем гарантийном талоне (или в разделе «Контакты»).

2. Предоставьте документ, подтверждающий покупку (чек, накладная), и гарантийный талон.

3. Подготовьте товар в той же комплектации, в которой он был получен.

Важно помнить:
Перед подписанием акта приема-передачи вы имеете право осмотреть товар, проверить работоспособность и комплектацию. Подпись в документах подтверждает, что внешних повреждений и недостатков на момент передачи не обнаружено.

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь!